Manfaatkan Aplikasi Helpdesk Supaya Customer Betah

Dalam bisnis—baik itu bisnis yang dikerjakan offline atau online, membutuhkan stategi marketing khusus yang bisa mempertahankan customer tetap menggunakan barang dan jasa yang kita sediakan, serta tidak ‘kabur’ pada saingan kita. Strategi tersebut dikenal dengan nama Customer Relationship Management atau CRM. Salah satu usaha yang dilakukan sebagai upaya CRM itu sendiri adalah dengan mengumpulkan berbagai interaksi dengan pelanggan dari berbagai macam saluran, dari mulai lewat telepon, media sosial, email dan lain sebagainya.

Supaya bisa memaksimalkan strategi marketing tersebut, maka kita bisa menggunakan Aplikasi Helpdesk Indonesia seperti Sociomile, cukup dengan satu platform Sociomile.com saja maka segala macam interaksi atau dikenal juga dengan feedback dari pelanggan bisa diidentifikasi dengan lebih mudah lagi, serta praktis.

Nah, berikut adalah beberapa strategi yang bisa dilakukan untuk memaksimalkan program CRM. Mari kita lihat satu per satu.

–          Penawaran Khusus bagi Pelanggan Loyal: Karena pelanggan suka dengan penawaran spesial, misalnya voucher tambahan atau diskon besar untuk para pelanggan yang setia. Tentunya ini merupakan penawaran yang menarik, bukan?

–          Ada Sistem Poin dengan Hadiah yang Menggiurkan: Yang satu ini juga disukai oleh pelanggan, mereka bisa mengejar poin untuk sampai pada jumlah tertentu, dan bisa ditukar ke hadiah atau voucher belanja.

–          Marketing Online: Dengan membuat iklan yang menarik dan menyebarkannya melalui email-email customer yang sudah berlangganan, maka bisa meningkatkan pembelian sebab pelanggan akan langsung melihat penawaran spesial lebih cepat dibandingkan penawaran yang diumumkan via website atau iklan di media sosial.

–          Gamification: Istilah ini akan digunakan saat kita mengaplikasikan mekanisme dalam game, lalu diterapkan dalam berbagai macam kegiatan diluar game. Dalam pemasaran itu sendiri, istilah ini diterapkan untuk meningkatkan engagement dan juga kompetisi yang ada di antara para pelanggan. Contohnya, ada sebuah leaderboard khusus yang menunjukkan pelanggan dengan poin terbanyak yang gunakan salah satu produk kita.

Demikian adalah beberapa strategi program CMR yang bisa dilakukan, jangan lupa gunakan Aplikasi Helpdesk Indonesia Sociomile untuk memaksimalkannya.